家里暖气不热 可拨96116投诉

进入供暖季，不少市民质疑，为何有的小区暖气温度很高，家里需要开窗户，有的温度却刚刚达到18℃……昨日记者联系到了西安市热力总公司，就相关问题进行了采访。

据市热力总公司相关负责人介绍，有些小区热，有些小区不热的原因比较复杂，相关因素很多，包括小区内部换热设备的设计，设备的换热效率，水利平衡调节以及小区建筑外墙保温情况等。

总结起来，通常暖气不热的情况大致分为四种：一是单独几户不热，用户应考虑自家安装使用的暖气设备是否有问题；二是整个单元的用户暖气不热，业主应联系物业，要求协助协调单元的管网平衡；三是整栋楼不热，那就可能是小区内部楼宇之间的管网平衡问题，同样需要通知物业进行调节；四是整个小区的暖气都不热，小区业主或物业可随时拨打市热力总公司24小时客服热线96116。接到电话，公司会派专业技术人员到场查看，积极为市民提供用热服务。

据了解，为了保障今冬供暖，市热力总公司已加大趸购能力，补充现有热能。针对冬季供热天然气气量不足问题，市热力总公司一直在与天然气公司协调气源，以保证供热气源稳定。后续的发展过程中，市热力总公司将进一步加大与陕西渭河电厂、大唐渭河电厂以及西安市周边电厂的合作力度，充分发展污水源、空气源、地源热泵等新技术，通过多能并举的方式保障西安市冬季的供暖顺利进行，以减轻天然气供应的压力。（西安日报记者 冯晓瑞）